چطور در سایت ایمن باما ثبتنام کنم؟
برای ثبتنام کافی است روی آیکون حساب کاربری در بالای صفحه کلیک کنید، شماره موبایل خود را وارد کرده و کد تأیید ارسالشده را ثبت کنید.
آیا میتوانم با شماره موبایل وارد حساب کاربری شوم؟
بله. ورود به حساب کاربری در ایمن باما با استفاده از شماره موبایل انجام میشود و نیازی به نام کاربری جداگانه نیست.
چطور در حساب کاربری، مشخصاتم را تغییر دهم؟
وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه ویرایش اطلاعات، مشخصات خود را تغییر دهید.
هزینه ارسال در ایمن باما چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن کالا و مسافت محاسبه میشود و شما میتوانید از طریق سایت اقدام به پرداخت آن کنید.
ارسال سفارش در ابزارمارت چقدر طول میکشد؟
ارسال سفارش در حال حاضر برای تهران 2 تا 3 روز و برای سایر شهرها 4 تا 7 روز کاری زمان میبرد.
آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آدرسم را تغییر دهم؟
بله، امکان تغییر آدرس بعد از سفارش تا قبل از ارسال، فقط با هماهنگی، امکانپذیر است.
چطور میتوانم در ایمن باما سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر را انتخاب کرده و روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. سپس وارد سبد خرید شوید، آدرس و اطلاعات خود را وارد کنید، روش ارسال و پرداخت را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید.
چطور مطمئن شوم سفارش من ثبت شده است؟
پس از ثبت نهایی، پیامک تأیید سفارش برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید در بخش سفارشها در حساب کاربری، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
آیا میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
بله، امکان لغو سفارش، فقط با هماهنگی، وجود دارد.
فاکتور سفارش را چطور دریافت کنم؟
فاکتور از طریق پنل کاربری یا ارسال پیام در واتساپ و تلگرام پشتیبانی قابل دریافت است.
چطور سفارشم را مرجوع کنم؟
امکان مرجوعی سفارشها تا هفت روز پس از دریافت کالا وجود دارد، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده باشد و قبل از بازگشت با پشتیبانی ابزارمارت هماهنگی انجام شود. اگر مرجوعی به درخواست مشتری و بدون وجود نقص در کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است؛ اما در صورتی که کالا در این بازه دچار مشکل فنی، خرابی یا اشتباه در ارسال شده باشد، هزینه ارسال بر عهده ابزارمارت خواهد بود.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
در صورت وجود نقص فنی یا آسیب در کالا، مغایرت در محصول دریافتی یا مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت، امکان بازگشت کالا وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر، شرایط بازگشت کالا را مطالعه کنید.در صورت وجود نقص فنی یا آسیب در کالا، مغایرت در محصول دریافتی یا مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت، امکان بازگشت کالا وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر، شرایط بازگشت کالا را مطالعه کنید.